Taller Atención al Cliente – 18 de junio, 19:00hrs.

Duracion:
Fecha de inicio:
Descripción:

Éste taller tiene como fin brindar herramientas teóricas y prácticas al alumno, la cuál lo ayude a tener mejores opciones laborales, dando los conocimientos necesarios en el área  que son tan importante en el mundo empresarial.

Tendrás la capacidad y los conocimientos necesarios para mayor productividad laboral.

El mismo consta de 2 clases online en vivo, más ejercicio en la plataforma.

El costo es de $ 500

Inscripciones a: capacitaciones@sinergiaconsultoresuy.com

Programa

* ¿Qué es calidad para el cliente?

* Expectativa vs realidad

* Objeciones reales

* Objeciones falsas

* Como rebatir las objeciones

* Diferentes tipos de clientes

* Como atender a cada uno

* Atender vs despachar

* Construir relaciones con los clientes

* Bienvenida telefónica

* Silencios eternos

* Empatía

* Seguimiento amistoso

* Manejo efectivo de clientes enojados y agresivos